ポリシー

書面による返品および返金ポリシー

当社では 7 日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、 support@therealmaluho.comまでご連絡ください。返品は以下の住所までお送りいただく必要がありますのでご注意ください: 尼崎第一ビル502、尼崎市美園町24、兵庫県尼崎市

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@therealmaluho.comまでお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、また正当な理由なく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、 support@therealmaluho.comまでご連絡ください。

プライバシーポリシー

最終更新日: 2024年4月19日

このプライバシー ポリシーは、The Real Maluho (以下「サイト」、「当社」、「私たち」または「当社の」) が、お客様が therealmaluho.com (以下「サイト」) を訪問、当社のサービスを利用、またはサイトから購入、またはその他の方法で当社と通信 (以下総称して「サービス」) する際に、お客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について説明しています。このプライバシー ポリシーの目的上、「お客様」および「お客様の」とは、お客様が顧客、Web サイト訪問者、またはこのプライバシー ポリシーに従って当社が情報を収集したその他の個人であるかどうかにかかわらず、サービスのユーザーであるお客様を意味します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを使用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、開示に同意するものとします。本プライバシーポリシーに同意しない場合は、本サービスを使用またはアクセスしないでください。

このプライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運用上、法律上、規制上の理由により、このプライバシー ポリシーを随時更新する場合があります。当社は、改訂されたプライバシー ポリシーをサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法で要求されるその他の措置を講じます。

個人情報の収集と使用方法

当社は、サービスを提供するために、以下に示すように、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しており、過去 12 か月間に収集してきました。当社が収集して使用する情報は、お客様と当社とのやり取り方法によって異なります。

以下に記載する特定の使用に加えて、当社は、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、およびサービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは他者の権利の保護または擁護のために、お客様について収集した情報を使用する場合があります。

当社が収集する個人情報

当社がお客様に関して取得する個人情報の種類は、お客様が当社サイトをどのように利用し、当社サービスを利用するかによって異なります。当社が「個人情報」という用語を使用する場合、お客様を識別、関連、説明、または関連付けることができる情報を指します。次のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

当社のサービスを通じてお客様が当社に直接送信する情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 名前、住所、電話番号、電子メールなどの基本的な連絡先の詳細。
• 注文情報には、お名前、請求先住所、配送先住所、お支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
• ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問などのアカウント情報。
• 閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品などのショッピング情報。
• 顧客サポート情報には、たとえばサービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との通信に含めることを選択した情報が含まれます。

サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接提供していただく必要があります。この情報を提供しないことも選択できますが、その場合、これらの機能の使用やアクセスができなくなる可能性があります。

クッキーを通じて収集する情報

また、当社は、お客様による本サービスの利用に関する特定の情報（以下「利用データ」）を自動的に収集します。このために、当社はクッキー、ピクセル、および類似のテクノロジー（以下「クッキー」）を使用する場合があります。利用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IP アドレス、および本サービスの利用に関するその他の情報など、お客様が本サイトおよびお客様のアカウントにアクセスして使用する方法に関する情報が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、当社は、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーなど、第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。

• Shopify など、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
• 当社の支払い処理業者は、お客様との契約を履行するために、お客様の注文を処理し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、支払い情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など）を収集します。
• お客様が当社のサイトにアクセスしたり、当社から送信された電子メールを開いたりクリックしたり、当社のサービスや広告を利用したりする場合、当社または当社と提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から提供された情報の正確性について一切の責任を負いません。また、第三者のポリシーや慣行についても一切責任を負いません。詳細については、以下の「第三者の Web サイトとリンク」セクションを参照してください。

個人情報の利用目的

• 製品およびサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行するためにお客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、お客様の支払いの処理、注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換、またはその他の取引に関連する通知の送信、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、発送の手配、返品および交換の円滑化、およびお客様によるレビューの投稿の実現が含まれます。
• マーケティングと広告。当社は、電子メール、テキスト メッセージ、郵便によるマーケティング、広告、プロモーションの通信の送信、製品やサービスの広告の表示など、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を使用します。これには、当社のサイトや他の Web サイト上のサービスや広告をより適切にカスタマイズするためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
• セキュリティと詐欺防止。当社は、詐欺、違法、または悪意のある可能性のある活動を検出、調査、または措置を講じるためにお客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを使用してアカウントを登録することを選択した場合、お客様のアカウント認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、またはその他のアクセス詳細を他の人と共有しないことを強くお勧めします。お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。
• お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様にカスタマー サポートを提供し、当社のサービスを向上させるために、お客様の個人情報を使用します。これは、お客様への対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持という当社の正当な利益に基づくものです。

クッキー

多くのウェブサイトと同様に、当社も当サイトでCookieを使用しています。Shopifyを使用した当社ストアの運営に関連して当社が使用するCookieの詳細については、 https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社では、サイトとサービスを強化および改善するため（お客様の行動や好みを記憶するためを含む）、分析を実行し、サービスに対するユーザーのインタラクションをより深く理解するため（サービスを管理、改善、最適化するという当社の正当な利益のため）にCookieを使用します。また、当社は、当社サイトや他のウェブサイト上のサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズするために、第三者やサービスプロバイダーが当社サイトでCookieを使用することを許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトで自動的に Cookie を受け入れますが、ブラウザのコントロールを使用して Cookie を削除または拒否するようにブラウザを設定することもできます。Cookie を削除またはブロックすると、ユーザー エクスペリエンスに悪影響が及ぶ可能性があり、特定の機能や一般的な機能を含む一部のサービスが正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があります。また、Cookie をブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防ぐことはできない場合があります。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従って正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。そのような状況には以下が含まれます。

• 当社に代わってサービスを実行するベンダーまたはその他の第三者（例：IT 管理、支払い処理、データ分析、顧客サポート、クラウド ストレージ、フルフィルメント、配送）
• Shopify を含むビジネスおよびマーケティング パートナーと連携して、お客様にサービスを提供したり、広告を宣伝したりします。当社のビジネスおよびマーケティング パートナーは、各社のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
• お客様が当社に指示、要請、またはその他の方法で特定の情報を第三者に開示することに同意した場合（お客様の同意を得て、製品を発送する場合、またはお客様のソーシャル メディア ウィジェットやログイン統合を使用する場合など）。
• 当社の正当な利益のため、当社の関連会社または当社グループ内の他の会社と共同で事業を成功させます。
• 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状、および同様の要求に応じることを含む）、適用される利用規約を施行するため、およびサービス、当社の権利、およびユーザーまたはその他の権利を保護または防御するため。

当社は、過去 12 か月間に、上記の「個人情報の収集および使用方法」および「個人情報の開示方法」で規定されている目的のために、ユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報および機密性の高い個人情報（* で表示）を開示しました。

当社は、お客様の特性を推測する目的で機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。

ユーザー生成コンテンツ

本サービスでは、製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを投稿できる場合があります。ユーザーが生成したコンテンツを本サービスの公開エリアに送信することを選択した場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセスできるようになります。

お客様が他者に公開することを選択した情報に誰がアクセスできるかを当社は管理しておらず、そのような情報にアクセスできる当事者がお客様のプライバシーを尊重し、それを安全に保つことを保証することはできません。当社は、お客様が公開する情報のプライバシーやセキュリティ、またはお客様が第三者に開示または第三者から受け取った情報の正確性、使用、または誤用について責任を負いません。

第三者のウェブサイトとリンク

当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンライン プラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携または管理関係にないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティ ポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、これらのサイトにある情報の正確性、完全性、信頼性など、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャル ネットワーキング プラットフォームで共有する情報を含め、公開または半公開の場でお客様が提供する情報は、当社または第三者による使用に制限なく、サービスの他のユーザーおよび/または第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がそのようなリンクを掲載することは、サービスで開示されている場合を除き、それ自体が、そのようなプラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者や運営者を推奨することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスは、児童による利用を意図したものではなく、当社は児童に関する個人情報を故意に収集することはありません。当社に個人情報を提供した児童の親または保護者である場合は、以下の連絡先を使用して当社に連絡し、個人情報の削除を依頼することができます。

本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は 16 歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用法で定義されています）していることを実際に認識していません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能なものではなく、当社は「完璧なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの施行に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

あなたの権利と選択肢

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下に挙げる権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては、法律で認められている範囲でお客様のリクエストを拒否することがあります。

• アクセス権/知る権利。お客様には、当社がお客様に関して保有する個人情報（当社がお客様の情報を使用および共有する方法に関する詳細を含む）へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
• 削除する権利。お客様は、当社がお客様に関して保持している個人情報を削除するよう要求する権利を有する場合があります。
• 訂正する権利。お客様には、当社がお客様に関して保持している不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利がある場合があります。
• 移転の権利。お客様は、特定の状況下および特定の例外において、当社がお客様に関して保有する個人情報のコピーを受け取る権利、および当社がその情報を第三者に移転することを要求する権利を有する場合があります。
• 処理の制限:お客様には、当社による個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利がある場合があります。
• 同意の撤回:当社がお客様の個人情報を処理するために同意を必要とする場合、お客様にはこの同意を撤回する権利がある場合があります。
• 異議申し立て:当社がお客様のリクエストの処理を拒否した場合、お客様には当社の決定に対して異議を申し立てる権利があります。当社の拒否通知に直接返信することで異議を申し立てることができます。
• コミュニケーション設定の管理:当社はお客様にプロモーション メールを送信することがあります。お客様は、当社からお客様に送信されたメールに表示される配信停止オプションを使用して、いつでもこれらのメールの受信を停止することができます。配信停止した場合でも、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは引き続き送信することがあります。

これらの権利は、当サイトに記載されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより行使できます。

当社は、これらの権利を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。当社は、リクエストに対して実質的な回答を提供する前に、お客様の身元を確認するために、お客様の電子メール アドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様の権利を行使するためにお客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指名することができます。当社は、代理人からのそのようなリクエストを受け入れる前に、代理人がお客様に代わって行動することをお客様が承認した証拠を提示することを要求します。また、お客様には当社に対して直接身元を確認していただく必要がある場合があります。当社は、適用法で義務付けられているとおり、お客様のリクエストに適時に回答します。

苦情

当社がお客様の個人情報を処理する方法について苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。苦情に対する当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくことで当社の決定に異議を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利がある場合があります。

海外ユーザー

当社は、お客様の個人情報を、米国を含むお客様の居住国外に転送、保管、処理する場合がありますのでご了承ください。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、第三者のサービス プロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。

当社がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、適切なレベルの保護を提供すると判断された国へのデータ転送でない限り、当社は、欧州委員会の標準契約条項などの公認の転送メカニズム、または英国の関連管轄当局が発行した同等の契約に従います。

接触

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利のいずれかを行使したい場合は、+81 60-4950-6420 までお電話いただくか、support@therealmaluho.com まで電子メールを送信するか、または、The Real Maluho、660-0861、兵庫県尼崎市美園町までご連絡ください。

利用規約

概要
このウェブサイトは、The Real Maluho によって運営されています。このサイト全体を通じて、「当社」、「私たち」、「当社の」という用語は、The Real Maluho を指します。The Real Maluho は、このサイトから利用できるすべての情報、ツール、サービスを含むこのウェブサイトを、ユーザーであるあなたに提供しますが、これは、ここに記載されているすべての条件、ポリシー、通知にあなたが同意することを条件とします。

当社のサイトを訪問し、または当社から何かを購入することにより、お客様は当社の「サービス」に従事し、ここに参照され、および/またはハイパーリンクによって利用可能な追加の利用規約およびポリシーを含む、以下の利用規約（「利用規約」、「条件」）に拘束されることに同意するものとします。これらの利用規約は、サイトのすべてのユーザー（ブラウザー、ベンダー、顧客、販売者、および/またはコンテンツの投稿者であるユーザーを含むがこれらに限定されない）に適用されます。

当社のウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、本利用規約をよくお読みください。サイトの一部にアクセスまたは使用することで、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。本契約のすべての条件に同意しない場合は、ウェブサイトにアクセスしたり、サービスを利用したりすることはできません。本利用規約がオファーとみなされる場合、承諾は明示的に本利用規約に限定されます。

現在のストアに追加された新機能やツールも、利用規約の対象となります。このページでいつでも利用規約の最新版を確認できます。当社は、ウェブサイトに更新や変更を掲載することにより、本利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。このページを定期的に確認して変更を確認するのはお客様の責任です。変更の掲載後もウェブサイトを引き続き使用またはアクセスすることは、それらの変更を承諾したものとみなされます。

弊社のストアは Shopify Inc. でホストされています。Shopify は、弊社がお客様に製品やサービスを販売できるようにするオンライン電子商取引プラットフォームを提供しています。

セクション 1 - オンラインストアの利用規約
本利用規約に同意することにより、お客様は、お客様が居住する州または地域で少なくとも成年年齢に達していること、またはお客様が居住する州または地域で成年年齢に達しており、お客様の未成年の扶養家族が本サイトを使用することを許可することに同意したことを表明します。
お客様は、当社の製品を違法または無許可の目的で使用することはできません。また、本サービスの使用において、お客様の管轄区域における法律（著作権法を含みますが、これに限定されません）に違反することもできません。
ワームやウイルス、破壊的な性質を持つコードを送信しないでください。
いずれかの規約に違反または侵害があった場合、お客様のサービスは直ちに終了します。

セクション2 - 一般条件
当社は、いつでも、いかなる理由においても、誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。
お客様のコンテンツ（クレジットカード情報は含みません）は暗号化されずに転送される場合があり、（a）さまざまなネットワークを介した送信、および（b）接続ネットワークまたはデバイスの技術要件に準拠および適応するための変更が含まれることを理解してください。クレジットカード情報は、ネットワーク経由での転送中は常に暗号化されます。
お客様は、当社の明示的な書面による許可なく、本サービスの一部、本サービスの使用、本サービスへのアクセス、または本サービスが提供されるウェブサイト上の連絡先を複製、複写、コピー、販売、再販、または利用しないことに同意するものとします。
本契約書で使用される見出しは便宜上のみ記載されており、本規約を制限したり、その他の影響を与えたりするものではありません。

セクション3 - 情報の正確性、完全性、適時性
当サイトで提供される情報が正確、完全、または最新でない場合、当社は責任を負いません。当サイトの資料は一般的な情報提供のみを目的としており、主要な、より正確、より完全、またはよりタイムリーな情報源を参照せずに、意思決定の唯一の根拠として依拠したり使用したりしないでください。当サイトの資料に依拠するかどうかは、お客様自身の責任となります。
このサイトには、特定の履歴情報が含まれている場合があります。履歴情報は、必ずしも最新のものではなく、参考情報としてのみ提供されています。当社は、このサイトの内容をいつでも変更する権利を留保しますが、サイト上の情報を更新する義務はありません。お客様は、当サイトの変更を監視する責任があることに同意するものとします。

セクション4 - サービスおよび価格の変更
当社の製品の価格は予告なく変更されることがあります。
当社は、いつでも予告なしに本サービス（またはその一部もしくはコンテンツ）を変更または中止する権利を留保します。
当社は、本サービスの変更、価格変更、一時停止または中止に関して、お客様または第三者に対して一切の責任を負いません。

セクション 5 - 製品またはサービス (該当する場合)
一部の製品またはサービスは、ウェブサイトを通じてオンラインでのみ提供される場合があります。これらの製品またはサービスは数量が限られている場合があり、当社の返金ポリシーに従ってのみ返品または交換の対象となります: [返金ポリシーへのリンク]
当店では、店舗に表示されている商品の色や画像をできる限り正確に表示するよう努めておりますが、お客様のコンピューターのモニターに表示される色が正確であることを保証するものではありません。
当社は、当社の製品またはサービスの販売を特定の個人、地域、管轄区域に制限する権利を留保しますが、義務を負うものではありません。当社は、ケースバイケースでこの権利を行使する場合があります。当社は、提供する製品またはサービスの数量を制限する権利を留保します。製品の説明や製品の価格は、当社の独自の裁量により、予告なくいつでも変更される場合があります。当社は、いつでも製品を中止する権利を留保します。このサイトで提供される製品またはサービスのオファーは、禁止されている地域では無効となります。
当社は、お客様が購入または取得した製品、サービス、情報、その他の資料の品質がお客様の期待を満たすこと、またはサービス内のエラーが修正されることを保証しません。

セクション6 - 請求およびアカウント情報の正確性
当社は、お客様からのご注文を拒否する権利を留保します。当社は、独自の裁量により、1 人あたり、1 世帯あたり、または 1 回の注文あたりの購入数量を制限またはキャンセルする場合があります。これらの制限には、同じ顧客アカウント、同じクレジットカードによる、または同じ請求先住所や配送先住所を使用する注文が含まれる場合があります。注文を変更またはキャンセルする場合は、注文時に提供された電子メール アドレスや請求先住所/電話番号に連絡して、お客様に通知を試みる場合があります。当社は、独自の判断により、ディーラー、再販業者、または販売業者による注文と思われる注文を制限または禁止する権利を留保します。

お客様は、当店で行われたすべての購入について、最新かつ完全で正確な購入情報とアカウント情報を提供することに同意します。お客様は、当社がお客様の取引を完了し、必要に応じてお客様に連絡できるよう、電子メール アドレス、クレジットカード番号、有効期限などのアカウント情報およびその他の情報を速やかに更新することに同意します。

詳細については、返金ポリシーをご覧ください: [返金ポリシーへのリンク]

セクション 7 - オプションツール
当社は、当社が監視、管理、または入力を行わないサードパーティのツールへのアクセスをお客様に提供する場合があります。
お客様は、当社がかかるツールへのアクセスを「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で、いかなる種類の保証、表明、条件もなく、またいかなる承認もなく提供することを認め、これに同意するものとします。当社は、お客様によるオプションのサードパーティ ツールの使用に起因または関連するいかなる責任も負わないものとします。
本サイトを通じて提供されるオプションのツールの使用は、すべてお客様自身の責任と裁量で行われるものであり、お客様は、関連するサードパーティプロバイダーによってツールが提供される条件を理解し、承認する必要があります。
当社は将来、ウェブサイトを通じて新しいサービスや機能（新しいツールやリソースのリリースを含む）を提供する場合もあります。このような新しい機能やサービスも本利用規約の対象となります。

セクション8 - サードパーティリンク
当社のサービスを通じて利用できる特定のコンテンツ、製品、サービスには、第三者からの資料が含まれる場合があります。
このサイトの第三者リンクは、当社と提携関係のない第三者のウェブサイトに誘導する場合があります。当社は、コンテンツや正確さの調査や評価について責任を負いません。また、第三者の資料やウェブサイト、または第三者のその他の資料、製品、サービスについて、保証や責任を負いません。
当社は、第三者のウェブサイトに関連して行われた商品、サービス、リソース、コンテンツ、またはその他の取引の購入または使用に関連するいかなる損害についても責任を負いません。取引を行う前に、第三者のポリシーと慣行を注意深く確認し、理解していることを確認してください。第三者の製品に関する苦情、申し立て、懸念、または質問は、第三者に直接お問い合わせください。

セクション9 - ユーザーのコメント、フィードバック、その他の提出物
当社の要請により、お客様が特定の投稿（コンテストへの応募など）を送信した場合、または当社からの要請がなくても、お客様がオンライン、電子メール、郵便、またはその他の方法でクリエイティブなアイデア、提案、提言、計画、またはその他の資料（総称して「コメント」）を送信した場合、お客様は、当社がお客様から当社に送信されたコメントをいつでも制限なく編集、コピー、公開、配布、翻訳し、あらゆる媒体で使用することに同意するものとします。当社は、（1）コメントの機密を保持する義務、（2）コメントに対する報酬を支払う義務、または（3）コメントに返答する義務を負いません。
当社は、独自の裁量により、違法、不快、脅迫的、名誉毀損的、中傷的、ポルノ的、わいせつ、またはその他の不快、あるいは第三者の知的財産権または本利用規約に違反すると判断したコンテンツを監視、編集、または削除する場合がありますが、その義務はありません。
お客様は、お客様のコメントが、著作権、商標、プライバシー、人格、その他の個人的または所有権を含む第三者のいかなる権利も侵害しないことに同意するものとします。また、お客様は、お客様のコメントに、名誉毀損的、その他違法、虐待的、またはわいせつな内容が含まれず、サービスまたは関連ウェブサイトの運営に何らかの影響を与える可能性のあるコンピュータウイルスやその他のマルウェアが含まれないことに同意するものとします。お客様は、虚偽の電子メールアドレスを使用したり、自分以外の人物を装ったり、コメントの出所に関して当社または第三者を誤解させたりすることはできません。お客様は、お客様が投稿したコメントとその正確性について単独で責任を負います。当社は、お客様または第三者が投稿したコメントについて一切の責任を負いません。

セクション10 - 個人情報
ストアを通じて提供される個人情報は、当社のプライバシーポリシーに準拠します。プライバシーポリシーは、こちらでご覧いただけます: [プライバシーポリシーへのリンク]

セクション 11 - 誤り、不正確さ、省略
弊社のサイトまたはサービスには、製品の説明、価格、プロモーション、オファー、製品の配送料、配送時間、在庫状況に関連する誤植、不正確な情報、または省略を含む情報が含まれる場合があります。弊社は、サービスまたは関連ウェブサイトの情報が不正確な場合、事前の通知なしにいつでも（注文を送信した後も含む）誤り、不正確な情報、または省略を修正し、情報を変更または更新したり、注文をキャンセルしたりする権利を留保します。
当社は、法律で義務付けられている場合を除き、価格情報を含むがこれに限定されない、本サービスまたは関連ウェブサイトの情報を更新、修正、または明確にする義務を負いません。本サービスまたは関連ウェブサイトに適用される特定の更新日またはリフレッシュ日は、本サービスまたは関連ウェブサイトのすべての情報が変更または更新されたことを示すものではありません。

セクション 12 - 禁止される使用
利用規約に定められたその他の禁止事項に加えて、お客様は、以下の目的で本サイトまたはそのコンテンツを使用することが禁止されています。(a) 違法な目的のため。(b) 違法行為の実行または参加を他者に勧誘するため。(c) 国際、連邦、地方、州の規制、規則、法律、または地方条例に違反するため。(d) 当社の知的財産権または他者の知的財産権を侵害するため。(e) 性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、国籍、または障害に基づいて、嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、軽蔑、脅迫、または差別するため。(f) 虚偽または誤解を招く情報を送信するため。(g) 本サービスまたは関連するウェブサイト、他のウェブサイト、またはインターネットの機能や操作に何らかの影響を与える、または影響を与える可能性のあるウイルスまたはその他の種類の悪意のあるコードをアップロードまたは送信するため。(h) 他者の個人情報を収集または追跡するため。 (i) スパム、フィッシング、ファーミング、口実、スパイダー、クロール、またはスクレイピングのため。(j) わいせつまたは不道徳な目的のため。(k) サービスまたは関連ウェブサイト、他のウェブサイト、またはインターネットのセキュリティ機能を妨害または回避するため。禁止されている使用方法に違反した場合、当社はお客様によるサービスまたは関連ウェブサイトの使用を終了する権利を留保します。

第13条 - 保証の否認、責任の制限
当社は、お客様による当社サービスの利用が中断されず、タイムリーで、安全であり、エラーがないことを保証、表明、または保証するものではありません。
当社は、本サービスの利用により得られる結果が正確または信頼できるものであることを保証しません。
お客様は、当社が随時、お客様に通知することなく、無期限に本サービスを削除したり、いつでも本サービスをキャンセルしたりする可能性があることに同意するものとします。
お客様は、本サービスの使用または使用不能はお客様自身の責任であることを明示的に同意します。本サービスおよび本サービスを通じてお客様に提供されるすべての製品とサービスは（当社が明示的に記載する場合を除き）、商品性、商品品質、特定目的への適合性、耐久性、所有権、非侵害に関するすべての黙示の保証または条件を含め、明示または黙示を問わず、いかなる種類の表明、保証または条件もなく、「現状のまま」および「利用可能な範囲で」お客様に提供されます。
いかなる場合においても、The Real Maluho、当社の取締役、役員、従業員、関連会社、代理人、契約業者、インターン、供給業者、サービス提供者、またはライセンサーは、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任またはその他の根拠に基づくか否かを問わず、お客様による本サービスの使用または本サービスを使用して調達した製品から生じる、いかなる傷害、損失、請求、またはあらゆる種類の直接的、間接的、付随的、懲罰的、特別的、または結果的な損害（利益の損失、収益の損失、貯蓄の損失、データの損失、交換費用、または同様の損害を含みますがこれらに限定されません）について、または、お客様による本サービスまたは製品の使用に何らかの形で関連するその他の請求（コンテンツの誤りまたは脱落、または本サービスの使用または本サービスを通じて投稿、送信、またはその他の方法で利用可能になったコンテンツ（または製品）の結果として発生したあらゆる種類の損失または損害を含みますがこれらに限定されません）について、たとえその可能性が通知されていたとしても、責任を負わないものとします。一部の州または管轄区域では結果的損害または付随的損害に対する責任の除外または制限が認められていないため、かかる州または管轄区域では、当社の責任は法律で認められる最大範囲に制限されます。

第14条 - 補償
お客様は、The Real Maluho および当社の親会社、子会社、関連会社、パートナー、役員、取締役、代理人、契約業者、ライセンサー、サービス プロバイダー、下請け業者、供給業者、インターン、従業員を、お客様による本利用規約または参照により本利用規約に組み込まれた文書の違反、またはお客様による法律違反または第三者の権利違反に起因する、第三者による合理的な弁護士費用を含むあらゆる請求または要求から免責し、弁護し、補償することに同意するものとします。

第15条 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が違法、無効または執行不能であると判断された場合でも、当該条項は適用法で認められる最大限の範囲で執行可能であり、執行不能な部分は本利用規約から分離されたものとみなされますが、当該判断はその他の残りの条項の有効性および執行可能性に影響を与えないものとします。

第16条 - 終了
終了日前に発生した当事者の義務および責任は、あらゆる目的において本契約の終了後も存続するものとします。
本利用規約は、お客様または当社のいずれかによって終了されない限り有効です。お客様は、当社のサービスの利用を希望しない旨を当社に通知することにより、または当社のサイトの利用を停止することにより、いつでも本利用規約を終了することができます。
当社の単独の判断により、お客様が本利用規約の条件または規定のいずれかを遵守しなかった場合、または遵守しなかったと当社が疑う場合、当社は予告なしにいつでも本契約を解除することができ、お客様は解除日までの未払い金額の全額について引き続き責任を負うものとし、またそれに応じて、当社のサービス（またはその一部）へのアクセスを拒否する場合があります。

第17条 - 完全な合意
当社が本利用規約の権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、当該権利または規定を放棄したものとはみなされません。
本利用規約および当サイト上または本サービスに関して当社が掲載するポリシーまたは運用規則は、お客様と当社の間の完全な合意および了解事項を構成し、お客様による本サービスの利用を規定し、お客様と当社の間の口頭または書面による以前または同時期の合意、通信、提案（本利用規約の以前のバージョンを含むがこれに限定されない）に優先します。
本利用規約の解釈における曖昧さは、起草者に不利に解釈されることはありません。

第18条 準拠法
本利用規約および当社がお客様にサービスを提供する個別の契約は、日本国法に準拠し、日本国法に従って解釈されるものとします。

セクション19 - 利用規約の変更
利用規約の最新版は、いつでもこのページでご確認いただけます。
当社は、当社の独自の裁量により、当社のウェブサイトに更新および変更を掲載することにより、本利用規約の一部を更新、変更、または置き換える権利を留保します。当社のウェブサイトを定期的に確認して変更を確認するのはお客様の責任です。本利用規約の変更掲載後も引き続き当社のウェブサイトまたはサービスを使用またはアクセスした場合、その変更に同意したものとみなされます。

セクション20 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、support@therealmaluho.com までお送りください。
弊社の連絡先情報は以下に掲載されています:
本物のマルホ
サポート@therealmaluho.com
兵庫県尼崎市美園町24 尼崎第一ビル502
06-4950-6553
1120003017672
T1120003017672

配送ポリシー

1. 処理時間: a. 注文は通常、週末と休日を除いて、支払い確認後 2 ～ 3 営業日以内に処理され、発送されます。b. 処理時間は、製品の在庫状況と注文量によって異なる場合があります。
2. 配送方法: a. 標準配送と速達配送のオプションをご用意しておりますが、配送先によって異なる場合があります。b. 配送業者には [配送業者リスト] が含まれますが、これに限定されません。
3. 配送料: a. 配送料は、荷物の重量、寸法、配送先に基づいて計算されます。 b. 配送料は、お支払いの確認前にチェックアウト時に表示されます。
4. 配達時間: a. 配達予定時間は配送方法と配送先によって異なります。b. 当社は時間通りの配達を確実に行うよう最善を尽くしますが、特定の配達日を保証することはできません。
5. 国際配送: a. 配送業者の空き状況と税関規制に応じて、一部の海外の目的地に配送します。 b. 海外からの注文には輸入関税、税金、通関手数料が課される場合がありますが、これらは受取人の責任となります。
6. 注文追跡: a. 出荷時に、お客様は荷物のステータスを追跡するための追跡番号を電子メールで受け取ります。b. お客様は、当社の Web サイトで自分のアカウントにログインして注文ステータスを追跡することもできます。
7. 配送制限: a. 一部の製品は、サイズ、重量、または法的規制により配送制限の対象となる場合があります。b. 指定された配送先に配送できない注文はキャンセルする権利を留保します。
8. 住所の正確性: a. お客様は、購入時に正確な発送情報を提供する責任があります。b. お客様が提供した不正確な住所または不完全な住所に発送された注文については、当社は責任を負いません。
9. 配送保険: a. 輸送中の紛失や損傷を防ぐために、オプションの配送保険を購入できる場合があります。 b. 配送保険にご興味のあるお客様は、ご注文前に当社までご連絡ください。
10. 注文の履行: a. 注文の履行に遅延や問題が生じた場合、お客様には電子メールまたは電話で速やかに通知されます。 b. 当社は、配送関連の問題を迅速かつ満足のいく方法で解決するために全力を尽くします。

配送ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、support@therealmaluho.com までお問い合わせください。

連絡先

商号：ザ・リアル・マルホ

電話番号: 09011220271

メールアドレス: support@therealmaluho.com

物理的な住所: ザ リアル マルホ、660-0861、兵庫県尼崎市美薗町

VAT番号: 1120003017672

取引番号: T1120003017672

法的通知

このウェブサイトは、The Real Maluho（以下、「当社」）が所有および運営しています。このウェブサイトにアクセスまたは使用することにより、お客様は以下の法​​的通知に従い、拘束されることに同意するものとします。

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最終更新日: 2024年4月17日